近年来，定陶区水务局认真落实区委区政府对营商环境工作的要求，秉持“招商、安商、留商、惠商”的服务理念，倾心打造智慧水务、创造优良营商环境。

一、报装服务开通“高速路”

1、减包袱、提速度。从减材料减程序减工期入手，由原来8个材料改为1张申请表，由原来的8个环节程序合并为3个，由原来的8个工作日最快可以实现当日通水。

2、全程网办、零跑腿。实现了线上线下同步，为方便用户办理业务，不仅在自来水公司收费服务营业厅和定陶区政务服务中心大厅开设专营窗口，而且还在微信公众号、政府网站、手机app等设置了报装服务客户端，还可以通过电话办理，预约上门服务，切实做到了让用户零跑腿。

二、智慧办公升级“现代化”

为进一步提高工作效率，适应新形式下的供水行业发展要求，通过引技术、上设备等方式对各项工作进行了升级改造，做到办公“现代化”。

1、建设智慧管网，通过全区40多个压力监测点，对城区内145公里供水主管网进行24小时不间断监测;并配备了3处水质在线监测系统，对管网水和末梢水进行实时监测，确保供水安全。

2、用户管理智慧化，对近期配套建设的住宅小区和用水单位实行抄表到户远程管理服务。通过网上抄表收费系统，工作人员不去现场随时掌握用户用水情况，用户足不出户实现网上交费和报修等，切实做到服务到家，智慧办公“现代化”。

通过调查回访，用户对用水报装和涉水服务等满意率达100%，为来定陶区投资经营的客户喝上“放心水”、吃上“定心丸”，在我区的营商环境争先创优工作方面贡献了自已的智慧。

【来源：山东省水利厅_地方水事】

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